santa 編輯 怡文

在經濟部最新出版「中小企業白皮書」中，台灣中小企業家數超過159萬家，占全體企業逾98%。如何在破百萬家的中小企業中脫穎而出呢?如何行銷就是關鍵，如果訴求不明確、沒有渲染力的話，商品就會成為老闆們的負擔。那為甚麼要做網路行銷呢?

上網時長 台灣全球第三

台灣網路資訊中心2022年7月公布《台灣網路報告》目前台灣民眾的整體上網率已達84.3%，且行動網路普及率已達81.47%。台灣人愛上網的程度非同小可，每日上網時長高達8小時7分，相較於全球平均之6小時58分多出了一個多小時。同年八月數據指出台灣人每日手機上網時間長達一百九十七分鐘，成為世界之冠。

網購市場順勢躍升新高

在2020年新冠肺炎肆虐全球，台灣的生活及消費習慣也隨之改變，也因此經濟部統計處資料顯示台灣企業網路銷售額達4兆5,901億元。零售業網路銷售額占整體營業額比重持續攀升；2020年達3,456億元到2021年達4,303億元，創統計發布以來新高，年增24.5%。在消費習慣及生活習慣的改變下網路已經和我們的生活都密不可分。

從實體到網路

網路普及前消費者的消費力歷程是偏向單一的產生購買需求→進行探索→資訊評估→決策並完成購物。但在科技發達的今日，網路重度使用取得資訊的管道愈來愈多元且方便迅速，使得消費者在進行探索與評估時，傾向反覆來回、迂迴曲折的消費歷程。消費者在進行探索階段，探索品牌資訊來源方式前六名分別為

• 第一名 搜尋引擎查找（45.6%）
• 第二名 口碑／親友推薦（42.8%）
• 第三名 網路廣告（35.5%）
• 第四名 APP 內部廣告（33.5%）
• 第五名 電視廣告（33.0%）
• 第六名 社群媒體廣告（32.2%）

前六名的探索資訊來源方式，網路就佔了四項尤其用搜尋引擎查找（45.6%）直接位居第一。

77%的消費者購物前先查資料

小編相信大部份的人都跟小編一樣，無論是要在網路上下單還是要在實體店面購買前都會在網路上搜尋一下相關資訊。比如說有沒有粉絲專業或是網站，大部分使用過後的人的評價好壞。如果沒有評價的店家，無論是網路或是實體消費者在不想採雷的心態下就較不會下單購買，畢竟大部分人的錢都是自己辛苦賺來的，更會希望錢能買到府和自己需求的產品。以前資訊取得不那麼便捷，貨比三家的成本很高，但是取得資訊非常輕易的現在，在網路上有較完整資訊的商家較容易得到消費者的喜愛及信任。

網購付費方式的改革 服務更多人群

「先買後付（Buy Now, Pay Later, BNPL）」竄起，跟傳統的分期付款很像。差異在於不需要信用卡，就能在預算有限的情況下，購買高價商品。因此受到「Z世代」和「千禧世代」歡迎，蠻多科技巨頭都有跟進。滿足傳統金融服務不到的族群，像是社會新鮮人、信用小白，以及如外送員、YouTuber等這類自由工作者。

無論是網路購物或是實體購物大家都會在網路上搜尋諮詢，且台灣的消費者有著長時間使用網路的習慣，做好網路行銷對於如何在台灣159萬家中小企業中脫穎而出，對於小企業而言會是容易負擔且效益較高的。

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