santa 編輯 怡文

當市面上過度行銷比比皆是時，人們開始對廣告反感、業味過重受眾較難得到真正的體驗反饋。受眾對內容是否貼近真實價值更在乎，所幸現在網路發達，上網就有各式各樣可供選擇的資訊。好的有價值的內容更容易得到青睞，軟性的推廣營銷方法，並且具有長遠的效應。內容行銷( Content Marketing )成為核心，與所有網路行銷有著千絲萬縷的關係。

美國內容行銷機構 （Content Marketing Institute, CMI）說明內容行銷是專注在創作與傳遞具有價值、關聯性即一致性的內容去吸引及留住自己的受眾，始淺在客戶行動。內容行銷是由內容、行銷、受眾即呼籲行動四個方面所組成。內容行銷形式有哪些，在製作內容行銷時又要注意哪些事？有廣告了還要作內容行銷嗎？內容行銷跟行銷漏斗又有著什麼關係。

內容配漏斗 開源兼鞏固

• 行銷漏斗與消費歷程

Google在2021年7月智慧消費關鍵報告中指出，市場趨勢從簡單的消費歷程，逐漸轉為混沌的購買歷程。而行銷漏斗就是受眾透過網路接觸到商品，經歷品牌接觸了解→比價→購買，最終是否成為回頭客的整個歷程就是所謂的行銷漏斗（Marketing Funnel）。每一個階段留下的受眾會越來越少直到購買，圖形會象個漏斗。

• 內容行銷在漏斗中的角色

受眾都會在消費歷程中產生需求後去多方面比較，此時消費者會查詢相關商品的各種相關資料，若內容做的好在受眾搜尋到你的時候，就會被納入考量進而有機會到成交。內容行銷是在最初打開潛在消費者的廣度，也是最終得到且累積受眾信任的重要方式。

內容形式基礎知識

• 內容行銷類型

內容類型	實例	特性	適用方面
文字	部落格文章、 新聞稿 、 產品說明文案 、電子書	給人較有專業感，人閱讀 文字的速度最快，若想省 時接觸到大量有價值的資 訊，閱讀是最好的選擇	* 專業感較強 * 資訊傳遞 * SEO * 推薦
社群	Facebook、Instagram 、Twitter、LinkedIn	可透過社群操作增加與受 眾的互動，以相對感覺親 人的方式接近受眾	* 即時互動 * 客服
影音	Youtube、TikTok	生動有趣，互動感較強	* 娛樂性較強 * 互動感較強 * 體驗反饋 * 推薦
圖片	資訊圖表、 插圖、梗圖	對於沒有耐心讀完文字 的人群，是很好傳遞訊息	* 好的設計
聲音	Podcast	在零散時間也可以取得資 訊及休閒的一種

• 內容規劃執行流程要點

1. 確認受眾類型 評估市場定位

在決定所提供的服務或產品時，在有能力購買服務及會產生此類需求的受眾，已有一個基本雛形。在將目標市場細分、產值分析、消費週期ru進而擬定品牌的價值主張、行銷策略。區分客戶群，在行銷操作時能針對不同特性的受眾量身規劃行銷策略會有更好的效果。

2. 價值內容產出

依照 「 目標受眾 」、「 如何接觸 」、「 給受眾的價值」去產出提供給目標受眾的價值，解決他們所面臨的問題或困擾不容易跑偏。內容持續以SEO優化，使用好的設計來吸引受眾，提高分享性。

3. 為不同平台調整內容

因為每個平台的特性不同，所以內容表達的方式要依據平台有所調整才會有效果，現在有很多覺得是方便效率節省成本的將FB及IG都發佈相同的東西改都沒有改，以致於效果不彰。

4. 進入市場 審視結果

內容發佈進入市場後必須檢視數據，透過免費的 Google Analytics、Google Search Console來分析網站流量、關鍵字狀態，銷售、行銷、客服、觸及率等等數據來分析調整內容。

付費廣告vs.內容行銷

為了有立即的銷售額很多廠商會選擇付費廣告，而不經營內容。會覺得已經有立即的曝光及銷售不用再花成本去經營內容，可是付費廣告持續一直打久了效果會漸漸趨緩。如果沒有好的內容，是無法從廣告得來的流量贏得更多的信任及回頭客的。

	付費廣告	內容行銷
經費	相對高	相對低
時間	時間短 短期大量曝光	時間長 製作優質內容時間 較長且需時間累積
成效	短期有效 但停止費用流量停止	長期有效 穩定緩慢成長
成本	逐漸上升	逐漸下降
取得信任	不易	容易

內容行銷 提醒及好處

內容行銷是與客人溝通但不主動銷售。有些人製作了優質的內容，但因為沒有正確理解受眾的屬性，比如說分析範圍過大或沒有真正了解受眾喜歡的形式以致於白忙一場。沒有策略沒有轉換，要讓對方告白都需要一些小技巧，內容行銷也要有策略才能轉出。做好內容行銷可以減低獲取客戶的成本，精準銷售客群、累積忠誠粉絲和品牌專業度聲量，長期有效的吸引潛在客戶

Santa多媒體整合行銷
專業諮詢｜ +886 26613-1513 | +886 26613-0314
詳情了解｜ https://santa.tw/
服務地址｜台北市士林區忠誠路二段52號3樓
營業時間｜周一至周五 9:00~18:00